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桂林联想笔记本售后服务质量调查

来源:www.zhuzhifu188.com 时间:2024-06-10 09:58:41 作者:粒粒笔记本网 浏览: [手机版]

本文目录:

桂林联想笔记本售后服务质量调查(1)

  近年来,随着电脑的普及,笔记本电脑已经成为了人们日常生活中必不少的工具来源www.zhuzhifu188.com。而在笔记本电脑品中,联想作为国内知名品之一,其产品在市场上也颇受欢迎。然而,笔记本电脑作为一种电子产品,难免会出现各种问题,所以售后服务的质量就显得尤为重要。本文将调查桂林地区联想笔记本电脑的售后服务质量,并对其进行评价粒_粒_笔_记_本_网

一、调查方法

本次调查采用问卷调查的方式,共发放了500份问卷,其中有效问卷为450份。问卷涵盖了售后服务的多个方,包括服务态度、服务效率、服务质量等。

桂林联想笔记本售后服务质量调查(2)

二、调查结果

1. 服务态度

在服务态度方,调查结果显示,有85%的受访者为联想售后服务人员的态度良好,有礼貌,有耐心来自www.zhuzhifu188.com。但也有15%的受访者表示联想售后服务人员的态度不够友好,至有些冷漠。

2. 服务效率

  在服务效率方,调查结果显示,有70%的受访者为联想售后服务人员的服务效率较高,解决问题迅速。但也有30%的受访者表示联想售后服务人员的服务效率较低,需要等待较长时间才能解决问题zhuzhifu188.com

  3. 服务质量

在服务质量方,调查结果显示,有80%的受访者为联想售后服务人员的服务质量较高,能够解决问题。但也有20%的受访者表示联想售后服务人员的服务质量不够高,存在问题有彻底解决。

三、评价

  综合以上调查结果,联想笔记本电脑的售后服务质量总体上较好,但仍有一的改进空间www.zhuzhifu188.com粒粒笔记本网。对于服务态度不够友好的问题,联想售后服务人员应该提高服务态度,加强培训,让者感受到更好的服务体验。对于服务效率较低的问题,联想售后服务人员应该加强组织调,提高工作效率,缩短等待时间。对于服务质量不够高的问题,联想售后服务人员应该加强技术培训,提高解决问题的能力和水平粒~粒~笔~记~本~网

四、结论

  联想笔记本电脑的售后服务质量总体上较好,但仍有一的改进空间。希望联想公司能够进一步加强售后服务质量的管理和培训,提高售后服务的质量和水平,为者提供更好的服务体验。

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