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昆明联想笔记本售后服务调查

来源:www.zhuzhifu188.com 时间:2024-06-15 09:43:58 作者:粒粒笔记本网 浏览: [手机版]

本文目录一览:

昆明联想笔记本售后服务调查(1)

背景介绍

  作为一款备受关注的品牌,联想笔记本在市场上拥有着广泛的用户rwk。然而,随着使用时间的延长,笔记本电脑出现各种各样的问题,如蓝屏、死机、无法开机等等。这时候,售后服务的质量就显得尤为重要了。本文将对昆明地区联想笔记本售后服务进行调查,以探其服务质量。

调查方法

  本次调查采用了问卷调查的方式,共有100名联想笔记本用户参与粒.粒.笔.记.本.网。问卷包括了以下几个方面:售后服务的响应速度、服务态度、维修质量、价性等。

昆明联想笔记本售后服务调查(2)

调查结果

  1. 售后服务的响应速度

在售后服务响应速度方面,有45%的用户表示在联系售后服务后,得到了及时的应,仍有25%的用户表示需要等较长的时间才能得到应,另外30%的用户则表示没有得到任何应。

2. 服务态度

在售后服务态度方面,有60%的用户表示售后服务人员态度良好,有25%的用户表示态度一般,另外15%的用户则表示售后服务人员的态度不够友好。

  3. 维修质量

在维修质量方面,有50%的用户表示维修质量较好,有30%的用户表示维修质量一般,另外20%的用户则表示维修质量不够满意rwk

  4. 价

在价性方面,有35%的用户表示价,有45%的用户表示价略高,另外20%的用户则表示价过高。

结论

  从调查结果来看,联想笔记本在昆明地区的售后服务质量还有提高。尤其是在响应速度和服务态度方面,需要加强培训和管。同时,在维修质量和价性方面需要更加注重,以提高用户的满意度和品牌形象www.zhuzhifu188.com

建议

为了提高售后服务质量,我们建议联想笔记本在以下几个方面加强:

  1. 提高售后服务人员的培训和管,以提高服务态度和响应速度。

2. 加强维修技术的培训和管,以提高维修质量。

  3. 在价方面更加透明公,以提高用户的信任度。

  4. 加大售后服务的宣传力度,让更多用户了解售后服务的重要性www.zhuzhifu188.com

总结

售后服务是品牌形象的重要组成部分,对于联想笔记本来说更是如此。通过本次调查,我们了解到了联想笔记本在昆明地区售后服务方面存在的问题,并提出了相应的建议。我们希望联想笔记本能够重视售后服务,提高服务质量,让用户更加满意。

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